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清凉一夏·追浔季|人人都道家乡美,个个都是宣传员
为认真贯彻落实武宁县委、县政府关于做好旅游一线服务人员培训工作的有关精神和要求,不断提升旅游服务质量和服务水平,于5月19日,武宁县文广新旅局在中国旅游日当天特举办"人人都是旅游形象"2023年武宁县旅游一线服务人员专项培训会。
本次培训会由武宁县文广新旅局党组成员、副局长胡歆主持,局长夏清清出席并做讲话,武宁县文广新旅局宣传推广股副股长周玲玲为授课老师,全县22家推介酒店共计60余人参加本次培训会。
在会上,武宁县文广新旅局党组书记、局长夏清清说,酒店要用诚挚的服务取信消费者,更能促进消费,打响品牌,形成良性循环,进而实现经营者消费者和我们政府的多方面共赢。并就培训会做了几点要求:一是提高认识,明确开展培训意义,建设旅游强县,服务水平高低是极为重要的指标;二是自我加压,增强学习内在动力,随着我县旅游市场的繁荣,对酒店宾馆民宿从业人员的数量和质量要求越来越高,市场呼唤一批综合素质高、业务能力强的服务群体;三是学以致用,不断提升服务水平,酒店宾馆民宿之间的竞争是服务的竞争,即服务理念、服务设施、服务技术、服务人员、服务质量的竞争。
本次培训会从服务礼仪、武宁主要景区、推介酒店、精品线路等内容做了精彩的授课。
酒店一线服务人员作为旅游对外服务的窗口,不仅代表着酒店的形象,更是代表着一个城市的形象,武宁作为国家全域旅游示范县,吸引着越来越多的游客朋友们走进武宁,服务人员为最重要的窗口服务人员,更要加强旅游知识的学习,提高服务质量,做到“人人都道家乡美,个个都是宣传员”,真正实现“全域旅游”的概念。让游客真切的体验到武宁各行各业的从业人员都是武宁旅游的形象。
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